Por medio del presente nos permitimos aclarar los datos a considerar para solicitar devoluciones, este trámite se gestionará por correo electrónico dirigido a su Asesor de ventas refacciones.
Los lineamientos descritos están asociados a los requerimientos de planta Daimler, Proveedores alternos y el Distribuidor:
Se Acepta dicha solicitud bajo los siguientes términos
Se Rechaza la solicitud bajo los siguientes términos
En Zapata nos apegamos a la política de aceptación y rechazo de planta Daimler, y hacemos hincapié en refacciones clasificación “C”, “D” y “E” que no podemos recibir.
El plazo máximo para solicitar una devolución de refacciones es de 2 días hábiles a partir de la entrega de la refacción al cliente, después de esta fecha no será posible efectuar dicha solicitud.
Toda vez que sea aceptada una devolución de refacciones se aplicará al cliente un porcentaje de penalización del 15 % al 20% del valor total de la pieza (s), o en común acuerdo puede sumarse el importe a una nueva compra integrando una factura por este concepto.